برای خیلی از افراد این مشکل پیش اومده که بعد از اینکه گوشی خود را آپدیت کردند، برنامه Google authenticator براشون پاک شده و یا گوشی خود را گم کرده اند و به برنامه Google authenticator دسترسی ندارند و بدتر از اون کلیدهای ریکاوری رو ذخیره نکرده اند ولی راه حلی برای این مشکل در کوینکس وجود دارد.

ابتدا باید تیکتی به پشتیبانی کوینکس به آدرس زیر ارسال کنید.(برای ورود نیاز به نرم افزار تغییر آیپی یا همان vp n دارید )

https://support.coinex.com/hc/requests/new

آموزش بازیابی ۲FA در کوینکس

در قسمت اول: ایمیلی که با آن ثبت نام کردید را در کوینکس وارد کنید.

در قسمت دوم عنوان زیر را بنویسید:

I do not have the Google verification key and I can not log in to my account

در قسمت سوم Other یا Security را انتخاب کنید.

در قسمت چهارم، در متن پیام زیر را می توانید، بنویسید.

I do not have access to my account because the I do not have the Google verification key and I can not log in to my account, please help me log in to my account to enable Google verification.
I request a Google Authenticator key.

بعد از متن پیام باید مدارکتون رو جهت احراز هویت بفرستید:

اول عکس از پاسپورت را براشون ارسال کنید.

در مرحله بعدی  “پاسپورت رو بگیرید دستتون و یه کاغذ که روش نوشته باشید: coinex و تاریخ امروز به میلادی”

حتما فردی ازتون عکس بگیره. عکس باید واضح باشه.در آخر اسکرین شات از پیامکی که کوینکس براتون می فرستاده و اسکرین شات از یکی از ایمیل های کوینکس و همچنین میزان دارایی که داخل کوینکس حدودی هم بگید کافیه و ترجیحا تعداد ارزهایی که دارید.

تیکت رو ارسال کنید و منتظر پاسخ پشتیبانی باشید.

حتما برنامه google authenticator رو نصب کنید تا آماده فعالسازی کد دو مرحله ای گوگل به واسطه کلید باشید.

باز هم اگه سوالی هست کامنت بزارید تا پاسخ دهیم.

۵/۵ - (۲۲۰ امتیاز)